Ochrana osobných údajov

 

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno: RAWLIA s.r.o.
Sídlo: Plávková 284/4, 040 11 Košice
IČO: 56878974
DIČ/IČ DPH: 2122486245
Zapísaná v obchodnom registri: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 62043/V
E-mail: info@rawliacakes.sk
Telefón: +421 907 848 026
Bankové spojenie: SK91 1100 0000 0029 4625 0288

2. Zdroje a kategórie spracovávaných údajov

Spracúvame osobné údaje, ktoré poskytnete pri objednávke alebo komunikácii: Vaše meno, kontaktné údaje (adresa, telefón, e-mail), údaje o objednávke (produkt, dátum, pripomienky), v prípade marketingu e-mail pre newsletter (ak dáte súhlas).

3. Účely a zákonný základ spracovania

Údaje spracúvame najmä z týchto dôvodov:
- plnenie objednávky a komunikácia ohľadom nej (zmluvný základ),
- administrácia objednávok, účtovníctvo, reklamácie,
- (len ak súhlasíte) marketingové účely – zasielanie noviniek, newsletter, obchodné oznamy, s Vaším výslovným súhlasom,
- interné štatistiky a zlepšovanie služieb.

4. Doba uchovávania údajov

- Osobné údaje spojené s objednávkami uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie objednávky a uplatňovanie práv a povinností (napr. 5 – 10 rokov; max. podľa účtovných a daňových predpisov).
- Údaje pre marketing / newsletter uchovávame do odvolania súhlasu.
- Po uplynutí lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

5. Príjemcovia údajov / sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť poskytnuté:
- poskytovateľovi e‑shopu (Shoptet) a súvisiacim technickým službám,
- službám spracovania platieb (ak používame),
- poskytovateľom marketingových služieb (newslettery, mailing),
- iným subjektom, ak je to nevyhnutné na vybavenie objednávky (napr. kuriér / rozvoz)

6. Cookies a analytické nástroje

Na webovej stránke používame súbory cookies, ktoré pomáhajú zaistiť jej správne fungovanie, zlepšujú užívateľský komfort a umožňujú analyzovať návštevnosť.

Používame najmä:
- Technické cookies (nevyhnutné pre chod stránky a objednávky),
- Analytické cookies (napr. Google Analytics – na sledovanie návštevnosti a správania návštevníkov),
- Marketingové cookies (napr. Facebook Pixel – ak je použitý, na personalizáciu reklám).

Používanie cookies si môžete nastaviť alebo zakázať vo svojom prehliadači. Pri prvej návšteve webu sa Vám zobrazí lišta so správou o cookies a možnosťou nastavenia súhlasu.

7. Práva dotknutej osoby

Ako zákazník máte práva podľa GDPR / zákona o ochrane osobných údajov:
- právo na prístup k údajom,
- právo na opravu (ak sú nesprávne),
- právo na výmaz („byť zabudnutý“) v prípadoch podľa zákona,
- právo na obmedzenie spracovania,
- právo na prenositeľnosť údajov (ak je to možné),
- právo vznesenia námietky proti spracovaniu,
- právo odvolať súhlas (napr. marketingový alebo cookies) kedykoľvek,
- právo podať sťažnosť u Úradu na ochranu osobných údajov, ak máte pocit porušenia práv.

8. Zabezpečenie údajov

Zaviedli sme technické a organizačné opatrenia (šifrovanie, obmedzený prístup, zálohovanie), aby osobné údaje neboli zneužité, stratené alebo upravené neoprávnene. Prístup k údajom majú len osoby poverené touto úlohou.

9. Zmeny v politike ochrany údajov

Vyhradzujeme si právo tieto zásady meniť. Novú verziu publikujeme na stránke a (ak je to možné) zašleme e-mailom registrovaným používateľom.

10. Potvrdenie súhlasu

Od odoslania objednávky / vyplnenia kontaktného formulára potvrdzujete, že ste si prečítal/a tieto Zásady ochrany osobných údajov a súhlasíte s nimi.

 

V Košiciach, dňa 01.10.2025