Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu RAWLIA cakes – www.rawliacakes.sk. Sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatváranej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

1. Údaje o predávajúcom

Obchodné meno: RAWLIA s.r.o.
Sídlo: Plávková 284/4, 040 11 Košice
IČO: 56878974
DIČ/IČ DPH: 2122486245
Zapísaná v obchodnom registri: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 62043/V
E-mail: info@rawliacakes.sk
Telefón: +421 907 848 026
Bankové spojenie: SK91 1100 0000 0029 4625 0288

2. Definície

Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom e-shopu alebo inou dohodnutou formou objednáva tovar od Predávajúceho.
Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej činnosti.
Tovar – čerstvé cukrárske výrobky (torty, koláče, dezerty) alebo trvanlivé produkty (napr. raw tyčinky, sušienky), ak sú v ponuke.
Zmluva – kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

3. Predmet činnosti

Predávajúci ponúka na predaj cukrárske výrobky vyrábané na objednávku, pričom sa špecializuje na vegánske a bezlepkové produkty. Výrobky sú pripravované čerstvo podľa individuálnych objednávok zákazníkov.

4. Objednávky a uzavretie zmluvy

Kupujúci si môže tovar objednať prostredníctvom e-shopu, e-mailu, telefonátu alebo sociálnych sietí. Objednávka sa stáva záväznou po jej potvrdení Predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä ak ju nie je možné z technických alebo kapacitných dôvodov vybaviť.

5. Ceny a platby

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a všetkých poplatkov. Možnosti platby: hotovosť pri osobnom odbere, platba pri rozvoze, bankový prevod. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny, pričom platná cena je cena uvedená v čase objednávky.

6. Dodanie a odber

Tovar je možné vyzdvihnúť osobne na adrese prevádzky alebo si ho nechať doručiť v rámci Košíc a okolia podľa dohody. Presný čas a miesto odberu sa dohodnú individuálne. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom čase.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona.

7.2 Toto právo sa nevzťahuje na:
- dodávku tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (čerstvé výrobky – torty, koláče, dezerty),
- tovar vyrobený na základe individuálnej objednávky (na mieru).

7.3 Pri trvanlivých výrobkoch (napr. raw tyčinky, sušienky), ak budú zaradené do ponuky, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia, ak tovar nebol otvorený alebo poškodený.

8. Reklamácie

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. Vady je potrebné reklamovať bezodkladne, ideálne do 24 hodín od prevzatia. Reklamáciu je možné uplatniť osobne alebo e-mailom na adrese info@rawliacakes.sk s priloženou fotografiou a popisom vady. Predávajúci vybaví reklamáciu v čo najkratšom čase, najneskôr do 30 dní. Za subjektívne chute a estetické odlišnosti nie je možné tovar reklamovať.

9. Zodpovednosť a obmedzenie

Predávajúci upozorňuje, že výrobky sú čerstvé, ručne vyrábané a môžu sa líšiť vo vzhľade od ilustračných fotografií. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym skladovaním alebo oneskoreným prevzatím tovaru Kupujúcim.

10. Duševné vlastníctvo

Obsah webovej stránky (fotografie, texty, grafika, recepty) je duševným vlastníctvom Predávajúceho. Akékoľvek kopírovanie alebo používanie bez súhlasu Predávajúceho je zakázané.

11. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky a v súlade s platnými právnymi predpismi a vlastnou politikou ochrany osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 01.10.2025.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť, pričom aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke.